你们只看到王石的鞠躬道歉，却看不到他为万科做过些什么

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2016年6月27日下午，万科的股东大会尘埃落定。其中，董事会、监事会报告两个议案未获有效表决通过，审计财报、分红方案、续聘会计师事务所三个议案获得通过。会后，有股东要求王石对广大中小股东鞠躬道歉，王石站起来道歉。所有最近关于万科的争议暂时告一段落。

这些年，王石从放弃万科股权、高龄登上珠穆朗玛峰、商业产品代言、为公益事业发声，还有和娱乐圈那些说不清道不明的联系，公众场合的每一次亮相都不同程度地演变为万科“路演”。媒体在像追星族一般追逐王石时，都或多或少成了万科的义务宣传员。

登上珠穆朗玛峰

代言摩托罗拉手机

无可否认，王石开创了一种逐渐被金领阶层广为推崇的健康而富有品位的生活方式，无形中丰富了万科的品牌内涵并将其推向了新的高度。而万科在探讨人居环境、建筑规划设计上做出的贡献与突破，无形中也透露出王石敢为人先的个人信仰与追求。

「优质服务」打开房地产物业管理先河

1991年万科第一个住宅项目天景花园，提出了“优质服务”的口号。

为践行这个理念，第一任物业管理处经理陈之平走在小区里怀揣抹布，随时清洁小区；时任万科地产总经理的姚牧民喝游泳池水，体现小区客户服务水平的故事被广为传播。

天景花园

王石从索尼的经验中引进和变通得来的“物业管理”模式和“优质服务”口号的运用和推广，因为首创而迅速形成强烈的影响力，引发国内房地产的疯狂效仿。 创新的理念和客户为先的服务，离不开王石富有创意的想法与大刀阔斧贯彻实施的决心。

万科品牌不断发展壮大

经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：

1、“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的认可和喜爱。

四季花城

城市花园

金色家园

2、万科研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品，并获得第一项发明专利。

情景花园洋房

3、万科物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证。

4、万科创立的“万客会”是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。

2009年开始，王石开始亲自推进一个项目，对万科10年以上的房地产项目进行梳理，并聘请哈佛大学的一位教授进行合作。项目的一个举动是：对这些小区生锈的栏杆、褪色的颜料、干涸的水系等进行修理，而万科负担全部费用。

王石认为以消费者为中心，是万科经营的底线。

项目奖项硕果累累

如果说房地产业各企业百花齐放，万科就是那一枝独秀。

这些年，万科多个项目获得“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”，其中天津公司水晶城、广州公司四季花城、中山公司城市风景项目先后获得“中国土木工程詹天佑大奖”。2008年，万科集团上海公司荣获由中国质量协会颁布的“2008年全国质量奖”，成为房地产行业内首家获此殊荣的企业。

天津水晶城

广州四季花城

中山城市风景项目

万科是国内少有的坚定推动住宅产业化的企业。万科相信，住宅产业化可以解决大规模建造房子过程中出现的质量问题。

精装修的价值，现在很多业内人士都意识到了，有些地方政府也在全面推动。而从利润角度来看，绿色建筑、住宅产业化在现实阶段意义不大，甚至比传统办法更贵。

然而，很多人认为吃力不讨好的“精装修、住宅产业化、绿色建筑”，都是王石在万科努力推行的事情。

实验性住宅项目

万科在开拓常规住宅项目的同时，也不失创新实验精神，在建造方面，做出了不少专题性研究。 位于东莞松山湖的万科建筑研究中心，别称为“好房子”的实验室，该建筑区展示了万科对于高品质施工技术的追求以及预制构件和现浇混凝土的高超技术。

“这是创新施工工艺及可持续发展结合的有力证明”，万科建研基地零碳中心大胆地宣告，无论是在中国还是全世界，设计对建筑环境的影响至关重要。

零碳中心展示了万科对高品质空间的全球视野，紧紧抓住了创新及社会互动两大要素。

万科建筑研究中心

这种实验精神甚至体现在拿自家总部开刀。

深圳万科中心——万科新总部大楼，位于深圳市大梅沙湾度假区核心。万科中心设计理念为“漂浮的地平线、躺着的摩天楼”，在2010年获得美国绿色建筑委员会授予的LEED铂金认证，成为中国第一个获得LEED-NC铂金认证的办公建筑项目。

深圳万科中心——万科新总部大楼

联手设计大师

设计全球化的大背景下，万科联手设计大师，共同打造住宅精品。厦门万科湖心岛与万科大都会都是其中之佼佼者。

厦门万科湖心岛

万科大都会

工业化尝试

在建筑大环境的工业化趋势下，万科也做出了将住宅与工业化结合的尝试。

深圳万科第五园第五寓项目——是华南地区首个预制框架结构工业化项目。

剪力墙结构是当前国内主推的居住建筑结构体系，作为支撑可持续建筑理念的框架结构应用的比较少。万科第五寓就是一个基于可持续建筑理念，采用SI体系设计的成功案例。

深圳万科第五寓

游学背景助进万科国际项目

2010年以后，不管是房地产行业，还是万科，都开始进入转型发展的关键阶段，王石的游学背景拓宽了万科的国际化视野，帮助万科获得了很多国际化资源和合作伙伴，这对于过去几年万科的国际化战略实施起到了关键的作用。

新加坡林曦阁与美国旧金山Lumina项目就是这时候的产物。

新加坡林曦阁

美国旧金山Lumina

生命对于王石来说就是一个舞台

王石曾说过自己喜欢探险，他认为生命的价值很重要的一点在于经历，而经历是不能被取代的。这些年他的经历和带领万科的行进轨迹，无不印证了他对于生命价值的理解。

很多人不理解王石，王石赋予万科的不是为了利益不顾一切，而是一种情怀，这种情怀浸染在万科诞生的80年代，自由而富有创造性，这就是王石和他万科的情怀。

王石的最大限度的克制了自己对于财富和权利的欲望，以英雄主义的身姿抗争着所有外界对于他的嘲讽。这一点他像英雄本色里的小马哥，更像大话西游里的至尊宝对抗着自己的宿命。

我的成功，是别人不再需要我。——王石

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